Выбираем турфирму

Турфирмы для большинства людей становятся верными друзьями и спутниками для получения качественного отдыха. В тоже время именно туристические фирмы становятся виновниками неудавшегося отдыха. Услуги, предоставляемые операторами турфирм, нельзя оценить до их непосредственного получения и недовольство появляется только после того, как мечта не стала реальностью по итогам отпуска. Несмотря на то, что в прессе чаще отражается недобросовестная работа отдельных представителей, на данном рынке работают и ответственные операторы.

Основные моменты при выборе туристических фирм:

1. рекламные объявления. Объявления отражают лишь спектр стран и туров, которые предлагает фирма, но в то же время, если фирма ярко и часто рекламирует свои услуги, говорит о наличие средств и соответственно, клиентов. Многие турфирмы могут заказать визитки, по которым тоже можно многое сказать о компании: насколько хорошо продумана идея и детали, сколько времени уделяется созданию бренда и дальнейшего продвижения и роста.
2. вид туристической фирмы. Существует два вида поставщиков в сфере туристических услуг:

- фирмы-операторы занимаются разработкой туров, имеют с воем распоряжении брони мест в гостиницах, свои чартеры.

- фирмы-агенты – продают разработанные вышеописанными фирмами туры.

Несмотря на бытующее мнение, что без посредников – надежнее, все же стоит отметить, что фирмы-агенты более сосредоточены на непосредственной продаже туров и как следствие стремятся расширить свой круг знаний о том или ином туре и занимаются изучением нюансами, для более подробных ответов на каверзные и самые неожиданные вопросы клиентов. Фирмы-операторы в свою очередь дорожат своими агентами и проводят за свой счет обучающие семинары и ознакомительные туры.

3. респектабельность офиса. Обратите внимание на то, как выглядит офис, сотрудники и на количество посетителей, этот фактор немаловажен и для наблюдательного человека не составит труда отметить достоинства и недостатки данного пункта.

4.личность менеджера. Стиль общения, информативность об интересующем вас туре, дополнительных возможностях и подводных камнях. Если нарисованная мечта не соответствует реалиям, не стоит винить в этом менеджера, наоборот стоит отметить его честность. В первую очередь клиента должны проинформировать о программе экскурсионных мероприятий, условиях проживания, кормления. Так же имидж компании поддерживается посредством буклетов, которые агент может предложить и которые послужат отличными помощниками при составлении своей собственной программы.

5. договор. Обратите внимание на то, какие моменты должны быть обязательно отражены в договоре: предмет договора; полный обзор предоставляемых услуг; цена оказываемых услуг; ответственность сторон; за что не отвечает агентство; юридический адрес и расчетный счет. К договору прилагается туристическая путевка установленного образца, которая исключит недопонимание сторон и является обязательным приложением.

После того, как выбор сделан, и отпуск прошел в соответствии с ожиданиями, сотрудничество с проверенной фирмой в будущем доставит меньше хлопот.